Politica de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable del tratamiento:
- Denominacion social: Cristalmatic
- Domicilio: Paseo de la Castellana 50, 28046 Madrid
- Email: info@cristalmatic.es
- Telefono: 662 96 19 25
2. Datos personales que tratamos
Segun la forma en que el usuario interactua con el sitio web, tratamos los siguientes datos personales:
| Origen | Datos tratados | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, telefono, email, zona, mensaje | Atender la consulta o solicitud del usuario |
| Llamada telefonica | Nombre, telefono, direccion del inmueble | Prestar el servicio de reparacion, instalacion o mantenimiento solicitado |
| Navegacion web | Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de sesion | Analisis estadistico del uso del sitio web (Google Analytics) |
| Relacion contractual | Nombre, NIF/CIF, direccion fiscal, datos de contacto, datos bancarios | Gestion de la relacion comercial, facturacion y contabilidad |
3. Finalidades y bases juridicas del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases juridicas:
- Atencion de consultas y solicitudes: tratamiento necesario para la ejecucion de medidas precontractuales a peticion del interesado (articulo 6.1.b RGPD).
- Prestacion del servicio contratado: tratamiento necesario para la ejecucion del contrato (articulo 6.1.b RGPD).
- Facturacion y obligaciones contables y fiscales: tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (articulo 6.1.c RGPD).
- Analisis estadistico del sitio web: interes legitimo del responsable en conocer el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web (articulo 6.1.f RGPD), siempre que el usuario no haya rechazado las cookies analiticas.
- Envio de comunicaciones comerciales: consentimiento del interesado (articulo 6.1.a RGPD), cuando el usuario lo haya prestado expresamente.
4. Plazo de conservacion de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad:
- Consultas y solicitudes: 1 año desde la ultima comunicacion, salvo que se formalice una relacion contractual.
- Clientes y datos de facturacion: 6 años desde la ultima factura emitida, conforme al articulo 30 del Codigo de Comercio.
- Datos fiscales: 4 años, conforme a la Ley General Tributaria.
- Datos de navegacion (cookies): segun lo indicado en la Politica de Cookies, con un maximo de 2 años.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no seran cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Administraciones publicas: cuando sea requerido por obligacion legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Proveedores de servicios tecnologicos: empresas que prestan servicios de hosting, email, analítica web y gestion empresarial, bajo contrato de encargo de tratamiento con las garantias exigidas por el RGPD.
- Google LLC: en calidad de encargado del tratamiento para Google Analytics, con transferencia internacional bajo las garantias del Marco de Privacidad UE-EE.UU. y Clausulas Contractuales Tipo.
Cristalmatic no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
Conocer que datos personales suyos estamos tratando.
Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la restriccion del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso comun.
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Presentar una reclamacion ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento vulnera la normativa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse por escrito a: Cristalmatic, Paseo de la Castellana 50, 28046 Madrid, o por correo electronico a info@cristalmatic.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Cristalmatic respondera a su solicitud en el plazo maximo de un mes desde su recepcion, prorrogable hasta tres meses en caso de solicitudes complejas o numerosas.
7. Medidas de seguridad
Cristalmatic ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su destruccion, perdida, alteracion o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnologia, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que estan expuestos, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
8. Menores de edad
El sitio web cristalmatic.es no esta dirigido a menores de 14 años. Cristalmatic no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo ha facilitado datos personales sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en info@cristalmatic.es para proceder a la supresion de dichos datos.
9. Modificaciones de la Politica de Privacidad
Cristalmatic se reserva el derecho a modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretacion de la Agencia Española de Proteccion de Datos. Los cambios seran publicados en esta pagina y, cuando sean sustanciales, se notificaran al usuario por los medios disponibles.
Ultima actualizacion: Julio 2026